確認店內空位情況并輕松登錄

利用平板電腦瀏覽菜單并下單，服務機器人THOUZER隨后即可把菜品送到顧客面前。就餐結束后，只需掃描平板電腦的二維碼即可完成付款。從座位預定、點餐到買單，所有流程全部自動化。這使得員工能夠更加專注于更細致的客戶服務，如個性化推薦，從而提高顧客滿意度。

傳感器安裝在座椅下方，顧客只需手機即可完成下單付款

此外，富士通還展出了利用電子紙張來顯示促銷信息的“物聯網玻璃水杯”，以及通過利用云服務來提高現金管理運營效率的“TeamCloud/CM”收銀解決方案。面向未來自助式無人商店，富士通希望將便利的體驗與熱情的服務結合起來。

打通家庭與實體店鋪「Personal Concierge」

通過“機器人AI平臺”連接家庭與商店，打造全新的購物方式。搭載對話引擎等AI技術，機器人Unibo能夠根據日常對話以及網絡中的訪問記錄等信息，通過對話方式，為顧客推薦感興趣的商品以及活動。

在活動現場演示中，Unibo向最近為有點發胖而苦惱的父親建議騎自行車上下班。而當來到一旁的自行車商店的場景，將基于在“機器人AI平臺”收集的信息，為父親推薦最適合的相關配件產品，并顯示在屏幕上。

理解人類的會話，為您推薦個性化商品或活動

在圖像中嵌入產品的網站URL信息，您只需要打開智能手機上的應用程序Flowsign Video對準圖像，即可獲取相應產品信息并進行購買。這種將網絡與實體真正融合的購物方式，就像貴賓服務一樣，能夠讓用戶無需搜索即可買到想要的商品，極大提升了便利性。

打開Flowsign Video對準商品圖像，手機界面上即可顯示相關信息

供應鏈優化「SCM Revolution」

針對流通行業，富士通物聯網解決方案SMAVIA能夠幫助客戶降低IoT應用門檻，真正為業務創造價值。

在這一平臺上，客戶能夠靈活地將銷售管理和庫存管理數據以及作業人員的位置、生命體征等數據整合起來，從而實現供應鏈管理的整體優化，如物流KPI及庫存的實時可視化、倉庫管理員的效率監控、零售店鋪的自動訂貨、物流據點的最佳選址模擬、物流裝車等待時間縮短等。

此外，富士通還現場展示了自動跟蹤推車THOUZER，能夠支持倉庫揀貨作業，減輕作業人員負擔。

快速智能的產品掃描、結算「Next Checkout」 

為了使購物更加快捷便利，我們在活動中展示了兩種收銀解決方案，包括：1、基于RFID技術的閘機型收銀系統，在結算收銀處掃描商品的RFID標簽，并結合掌靜脈認證實現刷手支付；2、平板型自助POS系統，在購物車上安裝平板電腦和掃描儀，顧客只需自行掃描商品即可，同樣可以通過掌靜脈認證設備刷手支付。

此外，我們還展出了臉部識別+掌靜脈認證的“綜合認證服務”。以往情況下，對于超過5000人的掌靜脈認證場景，為確保識別精度和速度，還需要輸入生日等信息以縮小匹配范圍。本次展出的認證系統，能夠結合人臉識別技術，無需二次輸入即可實現安全便捷的支付服務，即使大規模用戶也能夠保障系統性能。

平板型自助POS系統

基于RFID技術的閘機型收銀系統

掌靜脈+臉部識別認證

店員的好幫手「Co-worker Robo MATEY」 

在勞動力短缺的情況下，機器人已經可以勝任貨架檢查等高負荷工作。本次活動中，我們還展出了機器人“MATEY”。使用外置攝像頭可以掃描商品貨架，將其與價格主數據進行匹配，從而檢查貨架中哪些商品價格顯示錯誤，及時通知店員缺貨的情況，從而優化貨架庫存管理。我們還可以通過可視化當前的貨架狀態，來優化商品選擇和貨架分配。 

共創新零售業務

連接城市、商店與人群「Social Shift」 

充分發揮每個人的潛能，健康地度過每一天，與當地社區共同成長。我們介紹了扎根當地社區的新店鋪方式，以滿足各種需求。利用富士通“K5共享商業基礎服務”，可以將該地區需要解決的課題與具有經驗與資質的人員進行匹配。本次活動中，還展出了“健康咨詢代理”，這是一款自助式的健康檢測系統，顧客可以在超市等店鋪完成購物之后在店內的健康美容區域進行自助式健康檢測。此外，利用“評估指南運營支持系統”等ICT工具支援店鋪建設、街道建設，使之成為地區居民能夠幸福生活，人人都想在此居住的區域。

健康咨詢代理，輕按手指即可檢測血壓

在本次RetailTech活動中，富士通全面展示了零售業的數字化解決方案，為我們的每一位客戶、員工帶來更好的體驗。打造以人為本的新零售，富士通用ICT支持智慧城市建設。

文章摘自富士通中國

 

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