CDO的角色

當(dāng)企業(yè)逐漸意識到變革不僅僅關(guān)乎技術(shù)時，他們選擇了任命一名高管來專門負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，即首席數(shù)據(jù)官（CDO）。同樣地，這些高管希望預(yù)算能夠與董事會的戰(zhàn)略重要性相稱。他們開始著手與初創(chuàng)公司與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立關(guān)系，打造自己的數(shù)字化“中心”與“資源庫”，并一股腦地開始做PoC項目。

他們的目標(biāo)是快速試錯，然而最終得到的也只有失敗，真正能夠成型的PoC項目比例非常小。但是，他們只能直面挑戰(zhàn)，不斷投入并兌現(xiàn)承諾。雖然項目失敗的影響不會像第一種方法那么大，但其獲得的成果也同樣很小，根本無法引起董事會的關(guān)注。

在數(shù)字化時代，創(chuàng)意無處不在，但真正獲得成功的卻少之又少。

問題就在于，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有明確的目標(biāo)與方向。在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目時，企業(yè)不知道自己尋求什么樣的解決方案，他們真正尋求的，是商業(yè)模式的變革，這依賴于對其商業(yè)DNA的理解與整合。請記住你的目標(biāo)，用數(shù)字信息來支撐業(yè)務(wù)運營，從而獲得更多客戶的青睞。

最適合制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的，就是那些在第一線與客戶打交道的，也就是說面向客戶的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。Gartner曾經(jīng)預(yù)測，每個公司的業(yè)務(wù)部門都將成為一個科技創(chuàng)業(yè)公司，而這一預(yù)測如今已成真。

不要以互聯(lián)網(wǎng)公司為參考對象，因為他們沒有遺留系統(tǒng)的問題，這一點與傳統(tǒng)公司有著巨大的不同。

這里舉一個寶潔公司的例子，相信他們旗下的歐樂B產(chǎn)品大家都不陌生。他們的智能牙刷系統(tǒng)采用IoT技術(shù)，不僅為用戶提供了100%的使用效果改善，還能讓用戶與自己的牙科醫(yī)生建立聯(lián)系并制定更有效的護(hù)齒計劃，改變了他們?nèi)粘？谇唤】档牧?xí)慣。因此，歐樂B不僅為他們的核心客戶帶來了價值提升，還能夠與牙科診所建立緊密聯(lián)系，從而創(chuàng)造了一個全新的細(xì)分市場，改變了自身的商業(yè)模式。

當(dāng)然，我們上面提到的幾種方式也并非全然無效。那些在數(shù)字化時代具有前瞻性并率先采取措施的企業(yè)，他們的投入并沒有白白浪費。構(gòu)建云基礎(chǔ)設(shè)施的CIO，他們?yōu)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了更多的靈活性與敏捷性；探索數(shù)據(jù)分析與新興平臺解決方案的CDO，他們也為擁抱新技術(shù)帶來了足夠的信心與洞察。

而無論在董事會中占據(jù)什么樣的位置，對于CIO、CDO或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人來說，要主導(dǎo)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有一個靠譜的服務(wù)商都是必不可少的。

作為擁有豐富數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗的ICT服務(wù)商，富士通能夠為客戶帶來廣泛的專家技能與洞察。我們始終將客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)作為關(guān)注重點，并與客戶共同努力實現(xiàn)這些目標(biāo)，而這一方法也正是富士通的與眾不同之處。在深入理解客戶想要達(dá)成的目標(biāo)與商業(yè)DNA基礎(chǔ)上，富士通將與客戶一起，共同探索成功的商業(yè)案例與商業(yè)框架，攜手開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。

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